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CRM mit Support- und Wartungsmanagment
Für ein österreichweit tätiges Energieunternehmen wurde eine CRM-Lösung mit integriertem Supportmanagement entwickelt. Im Ticketprozess sind die Wartungsfirmen, welche die Problembehebung vor Ort durchführen, direkt eingebunden. So werden Behebungsstatus und Zeiten genau dokumentiert und können ausgewertet werden.